Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes en ligne de produits cosmétiques réalisées sur le site airglowcosmetic.com par Air Glow (ci-après « le Vendeur ») auprès de consommateurs (ci-après « le Client »). Contact : distribution@airglowcosmetic.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et prix
Les produits proposés sont notamment la Crème Beige et la Crème Bronze Air Glow, décrites sur leurs fiches produits. Le prix est de 49,99 € TTC par produit, livraison rapide en France métropolitaine incluse. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
3. Commande
Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison sur la page de commande, prend connaissance des présentes CGV, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (WooPayments / Stripe). Le débit intervient lors de la validation de la commande. Les données bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par le Vendeur.
5. Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client. Le délai de livraison indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande ; un délai précis peut être communiqué après la commande. En cas de retard, le Client peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Le Client vérifie l’état du colis à réception et signale toute anomalie au transporteur et au Vendeur dans les meilleurs délais.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à distribution@airglowcosmetic.com.
Exception : conformément à l’article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits cosmétiques dont l’emballage ou l’opercule de protection a été ouvert ne peuvent donc pas faire l’objet d’une rétractation.
Les produits doivent être retournés intacts, non ouverts, dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation ; ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
7. Retours, garanties et réclamations
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit endommagé, non conforme ou défectueux, le Client contacte le Vendeur à distribution@airglowcosmetic.com en précisant son numéro de commande et, si possible, des photos. Le Vendeur procède, selon le cas, au remplacement ou au remboursement du produit.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison des commandes, la relation client et le respect des obligations légales. Elles ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires (paiement, livraison). Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à distribution@airglowcosmetic.com. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s’adresse en priorité au Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents pourront être saisis.
